자주 묻는 질문

결제가 끝나면 바로 확정되고 확정 메일을 보내드려요. 메일에 있는 My Stay 링크에서 예약 내용, 영수증, 체크인 안내를 확인할 수 있어요.

네. 비회원으로 바로 예약할 수 있어요. 나중에 같은 이메일로 가입하면 그 예약이 내 계정에 자동으로 연결돼요.

먼저 스팸함을 확인해 주세요. 그래도 없으면 「내 예약 찾기」에서 예약할 때 쓴 이메일이나 전화번호를 입력하면 My Stay 링크를 다시 보내드려요.

신용·체크카드로 결제할 수 있어요. 결제는 원화(KRW)로 진행돼요.

화면 위쪽의 통화 선택에서 바꿀 수 있어요. 표시 금액은 매일 갱신되는 환율로 계산한 참고 금액이고, 실제 결제는 원화로 진행돼요. 카드사 환율과 수수료에 따라 청구 금액이 조금 다를 수 있어요.

확정 메일의 My Stay 링크(또는 내 계정 → 내 예약)에서 체크인 전까지 직접 날짜를 바꾸거나 취소할 수 있어요. 바뀐 금액과 환불 금액을 먼저 보여드리고, 확인하면 바로 처리돼요.

숙소별 취소 정책에 따라 계산되며, 정책은 예약 화면과 확정 메일에 표시돼요. 환불 금액은 결제하신 수단으로 자동 환불되고, 카드사에 따라 실제 입금까지 영업일 기준 3~7일 걸릴 수 있어요.

숙소가 연장을 허용하면 My Stay에서 연장할 수 있어요. 그 밖의 변경은 숙소에 메시지를 보내주세요.

숙소마다 달라요. My Stay에서 체크인 시간, 찾아오는 길, 그리고 숙소에 따라 신분증 등록·셀프 체크인·도어 코드를 확인할 수 있어요.

어린이도 객실 정원에 포함돼요. 일부 숙소는 정원과 별도로 어린이를 받기도 하는데, 이 경우 객실 페이지 「알아두면 좋은 점」에 가능한 인원과 나이가 표시돼요.

My Stay의 영수증 보기 또는 내 계정 → 내 예약에서 영수증을 열어 인쇄하거나 PDF로 저장할 수 있어요.

kimchee.live에서 예약한 숙박이 끝난 뒤 30일 동안 쓸 수 있고, 사진도 함께 올릴 수 있어요. 리뷰를 쓰면 다음 예약에 쓸 수 있는 쿠폰을 드려요.

로그인한 상태로 결제 화면의 「내 쿠폰」에서 한 번에 적용돼요.